На початку останньої декади жовтня в столиці пройшов десятий щорічний конгрес торговельної галузі України. Подія зібрала понад п’ять сотень учасників — керівників торгових мереж, виробників, інвесторів у нерухомість, фахівців з інформаційних технологій та аналітиків. Програма включала виступи понад 55 експертів, розташовані на два дні.
Центральною ідеєю форуму стала тема «Більше ніж стійкість / Beyond Resilience». Вона відображає реальність, з якою стикається сучасний український торговельний бізнес: необхідність не просто пристосовуватися до постійних перешкод, але й знаходити нові можливості для зростання. Компаніям потрібно утримувати працівників, забезпечувати надійність поставок, підтримувати обсяги реалізації та якість обслуговування — все це на тлі військових дій, нестачі кадрів та постійної непередбачуваності. Учасники розглядали трансформацію поведінки споживачів, варіанти підвищення продуктивності, методи утримання персоналу і клієнтів при обмежених можливостях.
На конгресі обговорювали як закономірності в покупівельній поведінці, так і цифровізацію торговельної сфери, автоматизацію процесів, роботу з персоналом, організацію продажів, якість взаємодії з клієнтами, розширення торговельних площ та взаємодію між торговцями та їхніми постачальниками. Своїм напрацюваннями ділилися фахівці з Mars Україна, Kantar, METRO Україна, Checkbox, Сільпо, COMFY, Аврора, JYSK, VARUS, Брокард-Україна, INTERTOP Ukraine, PUMA Ukraine, Roshen, ЦУМ Київ, Respublika Park та інших організацій.
Окремий фокус був на інструментах, які вже допомагають бізнесу оптимізувати роботу, а також на новітніх способах спілкування з покупцями. Значну частину програми займали відкриті розмови про брак фахівців, виснаження трудових ресурсів, функціонування торговельних комплексів та стратегії збереження бізнесу в період збройного конфлікту. Крім презентацій зі сцени, учасники мали можливість ознайомитися з пропозиціями у спеціальній зоні, провести переговори та знайти партнерів для спільних проектів.
Конгрес організували в укритті, що забезпечило безперервність роботи навіть під час сигналів про повітряну небезпеку. Як зазначила Тетяна Семенова, керівниця проекту Retail Expo 2026, «цьогоріч ми проводили конгрес в надзвичайно складних умовах. Київ постійно піддається обстрілам, руйнуються торговельні об’єкти, склади, логістична інфраструктура. Але саме тепер ринку критично важливо збиратися разом, обмінюватися знаннями та спільно розробляти рішення. Тільки через взаємну підтримку ми зможемо витримати, зберегти свої бізнеси і продовжувати рости». Десятий форум ще раз підтвердив: навіть у найскладніші моменти торговельний сектор України продовжує працювати, розвиватися та підтримувати один одного.
